Aviso de Privacidad
Este aviso explica qué hacemos con la información personal y de salud que nos envías, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Quién es responsable de tus datos
Ibogaine Center Cancún, Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: info@ibogainecentercancun.com.
Qué datos recabamos
A través del formulario de evaluación y del contacto posterior recabamos:
- Datos de identificación y contacto: nombre o alias, correo electrónico, teléfono, país y estado de residencia.
- Datos sensibles de salud: la sustancia o condición por la que consultas, medicación, antecedentes cardíacos y la información clínica que decidas compartir.
- Fecha de nacimiento (opcional) y un contacto de emergencia (nombre, teléfono y, opcionalmente, correo y relación).
- Datos de quien solicita en nombre del paciente, cuando un familiar o amigo llena el formulario: nombre, datos de contacto y relación. Esa persona declara contar con la autorización del paciente.
- Preferencias de viaje, cuando nos pides cotizar hotel, vuelos, traslados o tours.
- Fuente de referencia: el sitio web o la campaña por la que llegaste (por ejemplo, un directorio de tratamientos), guardada con tu solicitud.
- Datos técnicos: la fecha, hora y dirección IP desde la que se envió el formulario, que conservamos por seguridad; y estadísticas de uso anónimas (Google Analytics 4). Nunca enviamos a analítica tu nombre, correo ni información de salud.
Para qué los usamos
Finalidades primarias, necesarias para el servicio:
- Evaluar tu elegibilidad médica para el tratamiento
- Contactarte sobre esa evaluación y, en su caso, organizar tu estancia
- Mantener el expediente clínico que exige la normativa sanitaria mexicana
Finalidades secundarias que puedes rechazar en cualquier momento sin que afecte tu atención:
- Envío de material de seguimiento o informativo
Como los datos de salud son sensibles conforme a la LFPDPPP, solicitamos tu consentimiento expreso antes de que envíes el formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento.
Quién más los ve
Tus datos los maneja únicamente nuestro equipo médico y de admisiones. Utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y están obligados a confidencialidad: hospedaje (Vercel), base de datos (Supabase), envío de correo y analítica. Cuando solicitas una cotización de viaje, se comparte la información mínima necesaria con la agencia u hotel correspondiente.
No vendemos tus datos ni los compartimos con anunciantes. Solo los revelamos a autoridades cuando la ley lo exige.
Tus derechos ARCO
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento. Escribe a info@ibogainecentercancun.com indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer; respondemos dentro del plazo legal de 20 días hábiles.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la autoridad mexicana de protección de datos.
Conservación y seguridad
Los expedientes clínicos se conservan por el periodo que exige la normativa sanitaria mexicana. Las consultas que no derivan en tratamiento se eliminan si lo solicitas. Los datos se transmiten por conexiones cifradas, el sistema administrativo está protegido con acceso autenticado y solo el personal autorizado puede leer expedientes.
Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso se publica en esta página con su fecha de revisión. _Última revisión: octubre de 2026._